今日は講演会へ行ってきました。

北陸新幹線が開業から3年経ち、金沢の観光客の動向などをホテルコンシェルジュの方がお話してくださいました。

コンシェルジュとは、ホテルにて観光スポットの案内やチケットの準備、旅行のプランニングまで、お客様の多くのリクエストに応えるプロのスタッフのことです。

コンシェルジュの皆さんは、お客様の為に日々勉強し様々な知識をお持ちのようで、お客様に聞かれた質問や要望は絶対にNOと言わないそうです。出来ないことでも出来ないとすぐ言わずに、出来ない理由を最初から最後まで説明し、代わりの「何か」を提案しお客様に納得してもらうそうです。

感心です。

私も見習わなくては…

そう思いました。

もう1つ嬉しかったことは、私の商工会での担当している事業と接点があったこと。

これから、上手く連携することが出来るようになり、石川、金沢、津幡が人で賑わってくれたらと思います。

講演会はやっぱりいいものです。

帰る時には必ず

言葉のお土産があります。

今日も沢山のお土産いただきました。

良かったなぁ(^^) 〜〜